Indirekter Vertrieb ermöglicht Unternehmen, ihre Produkte über ein Netzwerk von Händlern und Distributoren an eine größere Anzahl von Kunden zu verkaufen. Dies erlaubt es, Vertriebskosten zu senken, da keine Kosten für den Aufbau und die Unterhaltung eines eigenen Vertriebskanals anfallen. Unternehmen können sich dadurch auf ihre Kernkompetenz konzentrieren: der Entwicklung und Produktion von Produkten.
Doch der mehrstufige Vertrieb hat auch einen besonderen Nachteil: oft wird eine direkte Beziehung zum Endkunden unmöglich.
- Wer ist mein Kunde?
- Welche Produkte besitzt mein Kunde?
- Hat der Kunde Probleme mit meinen Produkten?
- Wo zeigen sich Schwachstellen der Produkte beim Kunden vor Ort?
Dies sind nur einige der Informationen, die beim indirekten Vertrieb häufig verloren gehen, weil zwischen Hersteller und Endkunden kein "direkter Draht" besteht!
Für dieses Dilemma gibt es aber eine ganz einfache Lösung: Bonder.
Mithilfe unserer Software holen Sie Ihre Kunden auf jedem Gerät – ob Desktop, Smartphone oder Tablet – unkompliziert und schnell in Ihre persönliche, digitale Unternehmenswelt.
Ohne Registrierung für Endkunden zugänglich
Eines von Bonders Zielen: die Kommunikation zwischen Hersteller und Endkunde zu verbessern und hierfür einen leicht zu bedienenden Service bereitzustellen. Deshalb bieten wir Ihren Kunden eine benutzerfreundliche Servicewelt, die sie ohne Registrierung betreten und intuitiv nutzen können; auf Bonders Benutzeroberfläche finden Kunden sich schnell und einfach zurecht.
Kurze Kommunikationswege als Fundament für besseren Service und mehr Kundenkontakt
Ihre Kunden sind nur einen Magic-Code (QR- oder NFC-Code) davon entfernt, die Bonder-Servicewelt zu betreten. Ob digital oder in Papierform, spielt keine Rolle. Das Beste daran: Kunden benötigen keine eigene App! Einfach den Magic-Code scannen und es geht los. Da keine Registrierung erforderlich ist, ermöglichen Sie Ihren Kunden den schnellen Zugriff auf das Serviceportal. Guter Service für Bestandskunden war noch nie so einfach!
So nutzen Sie Bonder für Ihre Kunden
"Kundennähe" – bei uns keine Floskel, sondern ein Versprechen. Schneller Zugriff und leicht zu verstehende Funktionen machen Bonder zu einer besonders kundenfreundlichen Anwendung – für bessere Kommunikation und einwandfreiem Service.
Allein schon durch die Bereitstellung Ihrer Unternehmens- und Servicewelt verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und erfahren mehr über deren Wünsche. Als Hersteller erhalten Sie detaillierte Informationen darüber, welche Dokumente, Videos und Hilfe-Assistenten der Endkunde aufruft.
Daran können Sie erkennen, welche Schwierigkeiten ein Kunde möglicherweise mit Ihrem Produkt hat und wobei unerwartet Hilfestellung benötigt wird; ein Zeichen, dass eventuell unentdeckte Schwächen in Produkt, Dokumentation oder der Kundeneinweisung vorhanden sind.
Vorteile für alle Beteiligten
Gute digitale Servicemanagement-Lösungen bieten gleichermaßen Vorteile für alle Beteiligten. Nicht nur Ihre Kunden profitieren von Bonder, auch Sie als Hersteller. Die nachfolgende Tabelle gewährt einen kleinen Einblick in die Vorzüge unserer Anwendung.
| Vorteile Hersteller | Vorteile Kunden |
|---|---|
Stellen Sie eine digitale Servicelösung an jedem beliebigen Ort und Produkt zur Verfügung |
Schneller Zugang in die Bonder-Servicewelt durch Magic-Code |
Unkompliziert einen direkten Draht zum Endkunden erhalten Keine Registrierung erforderlich |
Keine Registrierung erforderlich |
Erstklassiges Self-Service entlastet Mitarbeiter und Unternehmenspartner |
Ausgeklügelte Self-Service-Funktionen helfen dem Kunden sich selbst zu helfen |
Stärkung des Unternehmensimages und der Markenbindung |
Keine ewig lange Suchen über Google oder Portale wie YouTube – besseres Kundenserviceerlebnis |
Servicefälle schnell und unkompliziert abwickeln – Kundenservice entlasten |
Exzellentes Serviceportal: Zugriff auf Selbsthilfe-Assistent, Dokumente und Videos … |
Viele weitere Funktionen auf Desktop und Mobilgeräten, die auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, Servicepartner und Kunden zugeschnitten sind, finden Sie auf unserer Produktseite.
Lernen Sie Ihre Kunden schon bald besser kennen
Sie können sofort mit Ihrer eigenen digitalen Servicewelt starten. Testen Sie Bonder völlig kostenlos – ohne lokale Installation, ohne Vertrag, ohne Kreditkartendaten, ohne versteckte Kosten; einfach und ganz ungezwungen.
In nur wenigen Schritten stellen wir Ihnen eine kostenlose Testversion zur Verfügung. Verschaffen Sie sich noch heute einen ersten Eindruck von der Leistungsfähigkeit, den Funktionsweisen und den vielen Möglichkeiten, die Bonder sonst noch bietet.
