Service optimiert für Erfolg!
Bonder Kundensservice/After-Sales-Lösungen mit starkem Backoffice und cleverer Smart-Service-App … für Mitarbeiter, Partner und Endkunden.
Wir machen aus einem einfachen QR-Code oder NFC-Code auf Ihren Produkten einen Magic-Code, der Ihren Kunden eine neue digitale Servicewelt eröffnet – in Sekundenschnelle, direkt am Smartphone.
Bonder ist eine einfach zu nutzende Service-Plattform, die Unternehmen hilft, digitale Servicelösungen an jedem Ort zur Verfügung zu stellen.
Wir lösen die Herausforderungen von Inhouse-Teams, Servicepartnern und -technikern, die immer komplexer werdenden Serviceanfragen und -leistungen zu bewältigen.
Unsere Kunden profitieren von der sofortigen Einsetzbarkeit, erhöhter Produktivität und einem Serviceteam, das immer an ihrer Seite steht.
Bonder ermöglicht es Unternehmen ihren Wettbewerbsvorteil weiter auszubauen und alle Beteiligten an einem Servicefall auf dem aktuellen Stand zu halten – rund um die Uhr, völlig ortsunabhängig.
Peter Dollfuss
Produktmanager @ Tele Haase
Ann-Kristin Braum
Leitung Forschung und Entwicklung @ Immotech
Bonder ist so intuitiv und leicht zu bedienen, dass Sie alle Funktionen in kürzester Zeit beherrschen werden. Und das Beste ist, dass Sie in der Lage sein werden Bonder in nur wenigen Tagen einzusetzen – nicht in Wochen oder Monaten.
Vermeiden Sie frustrierte Inhouse-Teams, wenn unvorbereitete Mitarbeiter mit verärgerten Kunden am Telefon sitzen.
In Bonder finden Ihre Mitarbeiter alle Informationen zum Kunden und seinen Produkten. Damit entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von zeitkonsumierenden Nachforschungen und Routineaufgaben, und steigern die Servicequalität.
Mit Bonders Self-Service Funktionen erledigen Kunden ihre Anliegen selbst, wo und wann sie wollen – unabhängig von Servicepersonal und Öffnungszeiten.
Dokumente und Videos
Kunden haben immer alle aktuellen Dokumente und Videos für das betreffende Produkt zur Hand.
Kundenindividuelle Unterlagen
Übermitteln Sie spezielle Dokumente direkt an ausgewählte Kunden und Kundengruppen.
Self-Service Funktionen Neu
Geben Sie Ihren Kunden die notwendigen Mittel in die Hand, um sich selbst zu helfen.
Ask-an-Expert™
Ein Hybrid aus Kundenservice und Self-Service führt zur beschleunigten Bearbeitung von Serviceanfragen.
Kontext-Sales, unser neuestes Feature, ermöglicht Ihren Kunden einen einfachen intuitiven Kaufprozess ohne langwieriges und mühsames Suchen nach dem zum Produkt passenden Verbrauchsmaterialien, Ersatzteilen und Services.
Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Kommunikation mit Servicepartnern und -technikern ist. Deshalb sind externe Partner vollständig in Bonder eingebunden. Sie haben Zugriff auf sämtliche Ressourcen und bleiben immer auf dem Laufenden über den Prozessfortschritt der Serviceanfrage.
Mehr als 50% der Kunden geben an, nach nur einem schlechten Kundenserviceerlebnis zu einem Konkurrenten wechseln zu wollen. Bei mehr als einem schlechten Erlebnis erhöht sich die Anzahl rasant auf 80 %.
58% der Kunden in der Altersklasse der 18- bis 34-jährigen verstehen unter gutem Kundenservice auch Online-Dienste zur eigenen Verwaltung von Daten, einfacher Verfügbarkeit von Dokumenten und Hilfe-Videos, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme zu kompetenten Servicemitarbeitern.
Branchenübergreifend versuchen 81% aller Kunden, ihre Angelegenheiten selbst zu regeln, bevor sie sich an einen Mitarbeiter wenden.
Eine Studie fand heraus, dass Unternehmen durch den Einsatz von Self-Services die Bearbeitungskosten von Anfragen um etwa 90 % reduzieren können.
Wir entwickeln unser Produkt kontinuierlich weiter. Neue Updates stellen die Bedürfnisse unserer Kunden konsequent in den Mittelpunkt und fügen sich nahtlos in das bekannt nutzerfreundliche User Interface ein.
Keine komplizierte Programmierung und keine langwierige Einrichtung – und unser Service steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
Das bedeutet, dass Bonder innerhalb von 48 Stunden in Ihrem Unternehmen eingeführt werden kann und mit minimaler Einarbeitungszeit für Inhouse-Teams, Servicepartner und -technikner verfügbar ist.
Sie haben Fragen zu Bonder, sind unsicher, wie Sie Ihren Kundenservice optimieren können, oder möchten einfach mehr über unsere Lösungen erfahren?
Buchen Sie jetzt ganz unkompliziert einen kostenlosen Live-Demo-Termin mit einem unserer Experten!
Bei diesem Termin nehmen wir uns Zeit für Ihr Anliegen – offen, individuell und ohne jede Verpflichtung. Nutzen Sie die Gelegenheit, alle Ihre Fragen zu stellen und gemeinsam mit uns herauszufinden, wie Bonder Ihr Unternehmen unterstützen kann.
